1. Az általános szerződési feltételek alkalmazási köre
   1. Az utazási szerződés alapján az utazásszervező köteles a szerződésben maghatározott utazásból, az út egyes állomásain való tartózkodásból, a szállás és az ezzel összefüggő szolgáltatásokból (így különösen pl.: közlekedés, étkezés, idegenvezetés, szórakozás, kulturális program) álló szolgáltatást (utazást) teljesíteni, az utas pedig köteles a részvételi díjat megfizetni.
2. A szerződés megkötése
   1. Az utazási szerződést érvényesen csak írásban lehet megkötni és az utasnak át kell adni. Az utazási szerződés mindkét fél általi aláírásával és a díjelőleg utas általi befizetésével az utazási szerződés létrejön.
   2. A távollévők között az utazási szerződés csak akkor jön létre, ha az utas szándékát a jelentkezési lap aláírásával, vagy más módon egyértelműen közli, a jelentkezés az utazásszervezőhöz megérkezik, és az utazásszervező a jelentkezést nyilvántartásba vételt követően írásban, cégszerűen visszaigazolja, és az utas a díjelőleget befizeti.
   3. Az utazási szerződés függetlenül attól, hogy az utazási szolgáltatásokat az utas valamely harmadik személy javára rendeli meg, illetve, hogy az utas a harmadik személy vonatkozásában rendelkezik-e képviseleti jogosultsággal, az utazási szerződés az utazásszervező és az utazási szerződést aláíró személy között jön létre. A kötelezettségek az aláírót terhelik és a jogok a harmadik személyt illetik meg.
   4. Utazásszervező fenntartja a jogot a meghirdetett utazások feltételeit és programját tartalmazó programfüzetben foglaltaktól való eltérésre. A módosítás azonban csak akkor válik az utazási szerződés részévé, ha az utas a tájékoztatást megkapja, és ennek megtörténtét az utazási szerződés tartalmazza.
3. Az utazási szerződés tartalma
   1. Az utazásszervező által meghirdetett utazások feltételeit és programját a programfüzet a jelen általános szerződési feltételek, az utas által aláírt utazási szerződés együttesen tartalmazzák.
   2. Utazásszervező az utazási szerződés részét képező megrendelőben (amit az utas rendelkezésére bocsát és azt az utas aláírásával elfogadottnak tekinti) rögzíti mind az utazásszervező-közvetítő, az utas adatait, illetve a megrendelés tárgyához kapcsolódó, igénybe vett szolgáltatásokat és azok díját.
      A külföldi üdüléseknél, körutazásoknál az euró 290.- -os árfolyamon lett kalkulálva. Amennyiben az euró árfolyama min. 5% növekedést mutat, az utazásszervező érvényesíti az utasok felé.
      Körutazások, csoportos utazások esetében a minimális utas létszám: 35 fő. Csak ezen utas létszám mellett garantált az utazás létrejötte.
4. A részvételi díj, előlegfizetés
   1. A részvételi díj tartalmazza a meghirdetett utazásban szereplő szolgáltatások árát, és az utazási iroda szervezési díját. Amennyiben a megrendelő jogi személyiség vagy áfa körbe tartozó személy vagy cég nevére kéri a számlát, úgy a katalógusban szereplő ár nettó árnak tekintendő és áfával terhelendő, amely mértékét a mindenkori hatályos Áfa tv. határozza meg.
      Az utazási szerződés eltérő rendelkezésének hiányában az utas a szerződés megkötésekor előleg címén a részvételi díj 40 százalékát köteles megfizetni. Ettől a rendelkezéstől akkor lehet eltérni, ha a külföldi közreműködővel kötött szerződés ennél szigorúbb kötelezettséget ró az utazási vállalkozóra. A díj teljes összegének megfizetését az utazásszervező 30 nappal az utazás megkezdése előtt igényelheti, kivéve, ha a külföldi közreműködővel kötött szerződés miatt korábbi idő indokolt.
   2. A fizetés banki, postai átutalással, hitelkártyával, készpénzfizetéssel, vagy egyéb fizetési mód felhasználásával történhet. Ha az utas a részvételi díjat esedékesség szerint nem fizeti be, vagy átutalás esetén a díj az iroda számlájára nem érkezik meg, akkor az iroda úgy tekinti, hogy az utas az utazáson nem kíván részt venni, ennek megfelelően az utast törli a részvételre jelentkezők nyilvántartásából.
   3. Az utazásszervező fenntartja a díjváltoztatás jogát, azonban a díj emelésére kizárólag a szállítási költségek (ideértve az üzemanyagköltségeket), az utazási szerződésben vállalt részszolgáltatásokkal kapcsolatos adó, illeték és egyéb kötelező terhek (így különösen üdülőhelyi díj, horgonyzási díj, repülőtéri illeték) vagy deviza - az utazásszervező közreműködőjével kötött szerződésben meghatározott mutató szerinti - forintárfolyamának változása miatt kerülhet sor az indulás napját legalább 20 nappal megelőző időpontban. A díjemelésnek a költségemelkedéssel arányban kell állnia. A díjemelés indokát az utazásszervező az utassal a díjemelés közlésével egyidejűleg közli és tájékoztatja az utast, hogy amennyiben a díjemelés a 8 százalékot meghaladja, a szerződéstől elállhat. Ha a díjemelés a 8 százalékot meghaladja, az utasnak haladéktalanul jeleznie kell, ha a szerződéstől el kíván állni.
5. Az utas elállása az utazási szerződéstől
   1. Az utas az utazás megkezdése előtt az utazási szerződéstől írásban tett nyilatkozattal bármikor elállhat.
      Ha az utas a saját érdekkörében felmerült okból áll el, köteles az utazásszervezőnek a részvételi díj százalékában kifejezett bánatpénzt fizetni az alábbiak szerint:
      az utazás megkezdését megelőző 60-36 nap közötti elállás - 10 %;
      35 - 25 nap közötti elállás – 40 %
      24 – 11 nap közötti elállás – 75 %
      10 napon belüli elállás, illetve az utazáson való meg nem jelenés esetén a 100%.
      Szálláshely (apartman) igénybevételére irányuló utazási szerződés esetén:
      az utazás megkezdését megelőz 45 – 35 nap közötti elállás - 10 %;
      35 - 25 nap közötti elállás – 35 %
      24 – 15 nap közötti elállás – 50 %
      14 – 7 nap közötti elállás – 75 %
      6 napon belüli elállás, illetve az utazáson való meg nem jelenés esetén a 100%.
      A fentiek alól kivételt képeznek a kiemelt ünnepi időszakok. Az egyedi lemondási feltételek a megrendelőn kerülnek feltüntetésre.
   2. Ha az utazásszervező az utazási szerződés lényeges feltételeit az indulás előtt rajta kívül álló okból módosítani kívánja, így különösen, ha a díj emelkedésének mértéke a 8 %-ot meghaladja,
      1. az utas az eredetivel azonos, vagy magasabb értékű helyettesítő szolgáltatásra tarthat igényt, ha ennek nyújtására az utazásszervezőnek lehetősége van;
      2. az utazásszervező a helyettesítő szolgáltatás nyújtására nem képes, vagy az utas a neki felajánlott helyettesítő szolgáltatást nem fogadja el, az utas követelheti a teljes befizetett díj azonnali visszafizetését és a díj után az utazási szerződés megkötésétől számított időre az érintett naptári félévet megelőző utolsó napon érvényes jegybanki alapkamattal megegyező mértékű kamat és felmerült kárának a megfizetését a 6.2 pontban foglalt korlátozással.
   3. Ha az utas nem a 5.2 pontban meghatározott okból áll el, utazásszervező a kárának megtérítését követelheti, amely nem haladhatja meg a szerződésben meghatározott részvételi díj mértékét.
   4. Ha az úti cél vagy az ahhoz vezető útvonal olyan területet érint, amely - az utazási szerződés megkötését követően - a külpolitikáért felelős miniszter által vezetett központi államigazgatási szerv honlapján kifejezetten az "utazásra nem javasolt" utazási célországokat és térségeket megjelölő felsorolásba felvételre kerül, az utazásszervező azonos, vagy magasabb értékű helyettesítő szolgáltatást nyújt. Ha a helyettesítő szolgáltatás az eredetinél alacsonyabb értékű, az utazásszervező a díjkülönbözetet az utasnak megtéríti. Amennyiben az utazásszervező helyettesítő szolgáltatás nyújtására nem képes vagy azt az utas nem fogadja el, az utas az utazás megkezdése előtt az utazási szerződéstől írásban elállhat, ebben az esetben az utazásszervező a befizetett részvételi díjat visszafizeti.
6. Az utazásszervező elállása
   1. Az utazásszervező legkésőbb az utazás megkezdése előtt 20 nappal írásban tett nyilatkozattal elállhat az utazási szerződéstől.
   2. Ha az utazásszervező nem az utas érdekkörében felmerült okból áll el az utazási szerződéstől, akkor az utast az 5.2 pontban felsorolt szolgáltatások illetik meg és az utazásszervező köteles megtéríteni az utasnak az elállás következtében felmerült kárát, beleértve a nem vagyoni károkat is, kivéve, ha
      1. az utazásszervező elállására általa nem befolyásolható (ellenőrzési körén kívül eső), ésszerűen el nem hárítható olyan külső körülmény miatt - ide nem értve valamely harmadik személy magatartását, illetve a túlfoglalás esetét - került sor, amelyet a szerződéskötés idején nem látott és ésszerű elvárhatóság mellett nem is láthatott előre (a továbbiakban vis maior), vagy
      2. a jelentkezők száma a meghirdetett legalacsonyabb résztvevőszámot (min. 35 fő) nem éri el, és az utazásszervező elállásáról az utast írásban, az utazás megkezdése előtti 20 napig írásban tájékoztatta.
7. Hibás teljesítés
   1. A szerződésben vállalt szolgáltatások teljesítéséért az utazásszervező felel. Az utazásszervező közreműködője magatartásáért úgy felel, mintha maga járt volna el, kivéve, ha a közreműködője felelősségét jogszabályban kihirdetett nemzetközi egyezmény korlátozza. Különösen a nemzetközi légi fuvarozásról szóló 1929. évi Varsói Egyezmény, a szállodatulajdonosok felelősségéről szóló 1962. évi Párizsi Egyezmény szerint. Ez utóbbi Magyarországon jelenleg még nincs kihirdetve, ezért a szállodák felelősségére a Polgári Törvénykönyvről szóló 1959. évi IV. törvény (a továbbiakban: Ptk.) szabályai az irányadóak (462-470 §§).
   2. Ha az utazásszervező az utazás lebonyolítására légitársaságot vesz igénybe, felelősségére a 2005. évi VII. törvénnyel kihirdetett Montreali Egyezmény, a visszautasított beszállás, a légi járatok törlése, vagy hosszú késése esetén a 261/2004. EK rendelet, valamint a légi személyi szállítás szabályairól szóló 25/1999 (II.12.) Korm. rendelet rendelkezései az irányadók.
   3. Ha az utazásszervező az utazás megkezdését követően a szerződésben meghatározott szolgáltatást nem tudja teljesíteni, köteles azokat más, megfelelő hasonló értékű szolgáltatásokkal pótolni. Ha az utazásszervező ilyen helyettesítő részszolgáltatásokat nem tud nyújtani, vagy az utas azt indokoltan nem fogadja el, az utazásszervező - amennyiben az utas erre igényt tart - köteles gondoskodni az utasnak az utazás kiinduló helyére vagy az utas által elfogadható, a célországban található más visszaérkezési helyre történő szállításáról, ennek költségeit viselni, és az igénybe vett részszolgáltatások értékével csökkentett befizetett díjat visszafizetni.
   4. Az utas a hiba felfedezése után haladéktalanul köteles kifogását az utaskísérővel vagy annak hiányában a helyszíni szolgáltatóval közölni; a közlés késedelméből eredő kárért az utas a felelős. Az utaskísérő köteles gondoskodni a kifogásnak a helyszíni szolgáltatónak történő bejelentéséről. Az utaskísérő az utas bejelentését, illetve annak a helyszíni szolgáltatóval való közlésének tényét köteles jegyzőkönyvbe foglalni, és annak egy példányát az utasnak átadni. Az utaskísérő köteles az utazási vállalkozót a panaszról tájékoztatni és a szükséges intézkedéseket a helyszínen megtenni. Utaskísérő hiányában - ha a helyszíni szolgáltató a panaszt nem orvosolta - az utas az utazásszervezőt, illetve azt az utazásközvetítőt köteles tájékoztatni, akinél az utazási szerződést megkötötte. Az utas a nem szerződésszerű teljesítésből eredő igényét hazaérkezését követően, haladéktalanul, legfeljebb 30 napon belül köteles a fenti módon a felvett jegyzőkönyv becsatolásával együtt a szervező felé bejelenteni. A kárigény bejelentésére nyitva álló 30 napos határidő utas általi elmulasztása esetén az utazásszervező mentesül a kár megtérítésének kötelezettsége alól. Az utazásszervező köteles a bejelentett kárigény indokoltságát felülvizsgálni és álláspontjáról a kárigény bejelentését követően 30 napon belül írásban tájékoztatni az utast.
   5. Az utazásszervező felel az utazási szerződés nem, vagy hibás teljesítésből eredő károkért, kivéve, ha a nem teljesítés, vagy hibás teljesítés sem az ő, sem az általa igénybe vett közreműködő magatartására nem vezethető vissza, különösen ha a hiányosságok az utas, vagy harmadik személyek magatartására vezethetők vissza, vagy vis maior esete következett be. Ilyennek minősül az a szokatlan, előre nem látható körülmény, amely az utazási vállalkozó akaratán kívül áll, és amelynek következményeit az utazásszervező a legkörültekintőbb gondoskodással sem lett volna képes elhárítani. Harmadik személynek tekintendő az, akinek tevékenysége az utazási szerződésben vállalt szolgáltatások teljesítésével nincs kapcsolatban, s a hibát az utazásszervező kellő gondossággal sem láthatta előre.
   6. Az utazásszervező az utazási szerződés nem-teljesítéséből vagy hibás teljesítéséből eredő károkért való felelősségét a részvételi díj összegének kétszeresében korlátozza.
8. Részvételre jogosító okmányok
   Az utazásszervező az utazás megkezdése előtt 7 nappal – ha az utazási szerződés megkötése ezen belül van, akkor ennél rövidebb időn belül – köteles írásos részvételi jegyet adni az utas részére, melyben tájékoztatja a szolgáltatások igénybevételének dátumáról, helyszínéről és módjáról.
9. Útlevél, vízum- vám-rendelkezések, biztosítás
   1. Az útlevél, vízum, vám-rendelkezések betartásáért az utas felel. Az utazásszervező köteles a szerződés megkötése során az utas figyelmét felhívni erre és a rendelkezések folyamatos változására. Ha a rendelkezések be nem tartása miatt az utas az utazáson nem tud részt venni 5.3 pont rendelkezéseit kell alkalmazni, az utas kárigényre nem tarthat igényt.
   2.  
      1. Útlemondási biztosítás: Külföldre történő utazás esetében lehetőség van utazásképtelenségre vonatkozó biztosítás megkötésére. Az útlemondási biztosítás díja a részvételi díj (illeték és tax nélküli) 5%-a. Ezen biztosítás az igazolt útlemondás, azaz utazásképtelenség esetében használható fel. Ez a biztosítási módozat csakis jelentkezéssel, azaz az előleg megfizetésével egyidejűleg köthető. 20 napon belüli megrendelés esetében nem alkalmazható. A részvételi díjak nem tartalmazza az útlemondási biztosítást.
      2. Baleset-, betegség- és poggyászbiztosítás: külföldi és belföldi utazásokra egyaránt megköthető biztosítási szolgáltatás. Megkötése az indulás előtti napig lehetséges. Több módozat és több kategória áll az utas rendelkezésére. A szerződés megkötésével egyidejűleg a biztosításra vonatkozó írásos tájékoztatót az értékesítő az utas részére átadja.
10. 2011. január 01-től hatályos többször módosított ÁFA- törvény 206 §-a alapján az ügyfél (megrendelő) köteles nyilatkozni arról, hogy az utazásszervező által nyújtott szolgáltatást milyen minőségben veszi igénybe. A nyilatkozattétel minden ügyfél (megrendelő) esetében kötelező. A kötelező nyilatkoztatással összefüggésben módosul az adózás rendjéről szóló törvény mulasztási bírságra vonatkozó előírásai, az alábbiak szerint: Az utazásszervezési szolgáltatást igénybevevő adózó mulasztási bírsággal sújtható, ha az utazásszervezési szolgáltatásról valótlan nyilatkozatot tesz, vagy a nyilatkozattételt elmulasztja. A nyilatkozat a minden esetben a megrendelőn található.
11. A jogviták rendezése
    Az utazásszervező kötelezettséget vállal az esetleges hibás teljesítésből eredő jogos igények peren kívüli rendezésére. A felek az utazási szerződéssel kapcsolatban keletkező minden jogvitájukban alávetik magukat a Pesti Központi Kerületi Bíróság kizárólagos illetékességének.
12. A Kun-Mediátor Szolgáltató Kft. a működéséhez előírt vagyoni biztosítékra szerződést kötött a Meira Kft.-vel, mely az UNION Biztosító vezérügynöksége (Meira Kft., címe: 1137 Budapest, Szent István krt. 22., telefon: 1/349-3777). A vagyoni biztosíték területi hatálya a Kun-Mediátor által Magyarországról külföldre szervezett utazás és a belföldi utazásszervezés. A biztosítás kötvényszáma UKB-200/2010, összege kiutaztatás esetére 6.000.000.-Ft azaz hatmillió forint, belföldi utazásszervezés esetére 1.000.000.-Ft azaz egymillió forint, célja az utazásszervezői tevékenységből adódó esetleges károk megtérítése.

Jelen szerződés érvényes 2011. január 01-től visszavonásig.